Политика возврата

В Jiemei мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукцию высочайшего качества. Мы понимаем, что иногда продукт может не соответствовать вашим ожиданиям, и хотим обеспечить ваше удовлетворение.

Если вы хотите инициировать возврат, свяжитесь со своим представителем службы поддержки клиентов в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Наша команда проведет вас через процесс возврата и предоставит вам номер разрешения на возврат (RA).

Право на возврат

Чтобы иметь право на возврат, продукт должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили. Обратите внимание, что некоторые товары, например персонализированные или изготовленные на заказ товары, не подлежат возврату. Наша команда предоставит вам конкретные инструкции в зависимости от характера продукта. Хотя мы покрываем расходы на логистику при возврате внутри страны, существует стандартная плата за пополнение запасов в размере 15%.

Обратная логистика

Для удобства наших клиентов мы согласуем обратный логистический процесс вашего возврата. Наша команда предоставит вам подробные инструкции о том, как упаковать и отправить товар обратно нам, а также контактную информацию выбранного нами перевозчика. Пожалуйста, убедитесь, что товар надежно упакован, чтобы предотвратить его повреждение во время транспортировки.

Заказы большого объема

Мы понимаем, что при заказе большого объема процесс возврата может потребовать дополнительной координации. Наша команда будет тесно сотрудничать с вами, чтобы обеспечить бесперебойный процесс возврата этих заказов. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации и обсуждения конкретных требований в зависимости от вашего склада или места розничной торговли.

Международный возврат

Для международных клиентов обратите внимание, что расходы по обратной доставке и любые связанные с этим таможенные сборы или пошлины несут клиент. Мы рекомендуем использовать надежную службу доставки с отслеживанием и страхованием международных возвратов. Пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов для получения дополнительных рекомендаций по международному возврату.

Обработка возврата

После получения и проверки возвращенного товара мы осуществим возврат средств в течение 2 рабочих дней. Возврат средств будет произведен на первоначальный метод оплаты, использованный для покупки. Если вы предпочитаете обмен, мы поможем вам выбрать альтернативный продукт, соответствующий вашим потребностям.

Поврежденная или бракованная продукция

Если вы получили поврежденный или дефектный продукт, немедленно свяжитесь с нашей командой. Мы организуем замену или возврат средств, в зависимости от ваших предпочтений.